キャンセルポリシー
以下をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
ご注文のキャンセル
販売期間中は「購入履歴」よりキャンセルが可能です。 注文詳細ページの「この商品をキャンセルする」をクリックすると、注文を取り消すことができます。 ※販売期間終了後のキャンセルはできません。
返品
返品条件
以下の場合は、「返品対象商品」として返品を承ります。
- ・不良品（破損、汚損、欠損）の場合
- ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- ・出荷日より30日以内の場合
返品時のご注意事項
返品条件を満たしていても、以下の場合は返品をお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1.以下のような商品タグに紛失や破損がある場合
- ・紐などで付属している下げ札
- ・袋や箱に貼られているシールタグ
- ・袖、ポケットなどに縫い付けられているタグ
※縫い付けられているタグを切り離した場合も、返品をお受けできません。
2.以下のような付属の箱（袋）に紛失や破損がある場合
- ・アクセサリーに付属している箱（袋）
- ・シューズなどに付属している箱（袋）
- ・その他商品に付属しているブランドの箱（袋）
※付属の箱（袋）に、ご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当
- 3.破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
- 4.「返品条件」を満たしていない商品
- 5.「返品の手続き」を行わず、ご返送いただいた商品
返品の手続き
「返品条件」を満たしている商品は以下の手続きを行なってください。
- 1.「返品のご連絡」ページにて必要項目を入力し送信する。
- 2. 自動返信メールに記載されている内容を確認の上、着払いにて商品をご返送ください。
- 3. ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細を「会員登録のメールアドレス」または「返品のご連絡時にご入力いただいたメールアドレス」へご案内いたします。
※商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。その場合は、お送りいただいた商品を返送させていただきます。ご了承ください。
返金方法について
ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにご案内いたします。 ※クレジットカード会社の締め日によって、一旦引き落とし後にクレジットカード会社より返金となる場合がございます。
交換について
受注生産の特性上、別サイズ、別カラー、他商品への交換を致しかねます。 検品後、返金にて対応させていただきます。ご了承ください。
修理について
修理可能の場合のみ、修理対応させていただきます。「 修理のご相談 」ページよりご連絡ください。